Доставка

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА ОБЯЗАТЕЛЬНО ФИКСИРУЙТЕ ПРОЦЕСС РАСПАКОВКИ ПОСЫЛКИ С ЗАКАЗОМ НА ВИДЕО. Подробнее здесь.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Доставка в Россию:

Все товары мы заранее отправляем в наш промежуточный пункт в России. В связи с этим количество товаров ограничено. После завершения продаж мы начинаем бережно упаковывать ваши заказы, а затем передаем в транспортные компании, которые доставляют посылки по вашим адресам и пунктам выдачи.
Трек-номер для отслеживания предоставляется, когда посылка уже отправлена непосредственно по адресу получателя. В личном кабинете статус заказа сменится один из следующих:
Ожидает передачи в Boxberry | Ожидает передачи в СДЭК | Ожидает передачи в Почту РФ
и карточке заказа появится трек-номер.

Передача посылок с заказами производится в указанную в дни анонса дату или ранее. Примерный срок доставки не считая дня передачи посылки: 2-18 рабочих дней (зависит от города и ТК). Срок доставки является ПРИМЕРНЫМ и может быть изменен по независящим от нас причинам. Например, задержки в связи с увеличением объемов грузов перед праздниками, задержки внутри России в связи с неблагоприятными дорожными условиями.

Транспортная компания СДЭК
Доставка до ПВЗ СДЭК: бесплатно (доставляют наземным транспортом, в отдаленные регионы едет долго, но бесплатно).
Доставка курьером СДЭК: платно, стоимость зависит от объема заказа и рассчитывается автоматически на сайте. Коротко, тоже самое что и первый способ, но доставят до квартиры)
Доставка СДЭК Экспресс: платно, стоимость зависит от объема заказа и рассчитывается автоматически на сайте (доставляют самолетом, быстро, но дорого).

Транспортная компания BOXBERRY
До ПВЗ: бесплатно (доставляют наземным транспортом, в отдаленные регионы едет долго, но бесплатно).
До двери курьером: платно, стоимость зависит от объема заказа и рассчитывается автоматически на сайте.

ПОЧТА РОССИИ
Обычная посылка: 300р
Первым классом: 600р (выгодно отдаленным регионам России)

Простая (стандартная): осуществляется почтой Кореи K-Packet, платно.
Страны: Австралия , Бразилия , Вьетнам , Гонконг , Канада , Китай , Сингапур , Великобритания , США , Франция , Япония

K-Packet доставляет посылку до пункта таможенного оформления страны назначения. Затем обязательства по доставке отправления на себя принимает официальный почтовый перевозчик страны назначения.
Посылка с заказом приходит в ОПС (отделение почтовой службы) по указанному индексу.

Важно: доступно для заказов до 2-х килограмм. Если ваш заказ превышает 2 кг, данный способ доставки будет недоступен.
Стандартный срок доставки: от 15 рабочих дней (по данным почтовых служб) со дня отправки посылки.
Таможенные пошлины в стране назначения: оплачивает получатель. Подробнее ниже.

EMS: осуществляется почтой Кореи EMS Korea. Доставка платная! Стоимость зависит от веса и количества товаров и рассчитывается в во время оформления заказа или в калькуляторе доставки.

Страны:
Австралия , Вьетнам , Гонконг , Китай , Монголия , Сингапур , Таиланд , Филиппины , Япония
Азербайджан , Армения , Бельгия , Болгария , Бразилия , Венгрия , Германия , Греция , Грузия , Дания , Израиль , Ирландия , Казахстан , Канада , Латвия , Литва , Нидерланды , Норвегия , Объединенные Арабские Эмираты , Польша , Румыния , Словения , Великобритания , США , Турция , Узбекистан , Финляндия , Франция , Чешская Республика , Швейцария , Швеция , Эстония

EMS Korea доставляет посылку до пункта таможенного оформления страны назначения. Затем обязательства по доставке отправления на себя принимает официальный EMS перевозчик страны назначения.

Посылка с заказом доставляется курьером до двери, при наличии такой возможности в вашем населённом пункте. Обязательно отслеживайте посылку по трек-номеру и будьте на связи, чтобы курьер мог согласовать время доставки.

Стандартный срок доставки с момента отправки: 7-18 рабочих дней.

Таможенные пошлины в стране назначения: оплачивает получатель. Подробнее ниже.

Если при оформлении заказа вы допустили ошибку в адресе или иных данных получателя, то следует немедленно сообщить об этом на почту info@kiyomin-shop.com.

В сообщении необходимо указать где допущена ошибка и как должно быть правильно написано, так как если накладная будет сформирована с ошибочными данными получателя, то после этого мы не сможем их изменить и заказ уйдет с некорректными данными получателя.
В случае, когда заказ УЖЕ отправлен по вашему адресу с ошибкой и по этой причине его забор невозможен в стране получателя, то по истечению срока хранения на складе он будет отправлен обратно в Корею. Повторная отправка возможна только после возвращении заказа на склад в Корее. Расход на повторную отправку заказа несёт клиент.

ОТПРАВКА ЗАКАЗА
Отправка осуществляется в указанную на странице продажи дату.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗОВ

Внимание: обязательно следите за местоположением посылки.

В случае возврата заказа с отметкой "невостребовано" - повторная отправка платная.

Индивидуальный номер для отслеживания посылки (трек номер) появится в карточке заказа в вашем личном кабинете на сайте после изменения статуса посылки на "отправлено получателю".
Трек-номер находится в личном кабинете, в разделе "заказы", в карточке заказа. Дополнительно мы отправляем трек-номер на эл.почту, но почтовые сервисы могут распознавать автоматические письма, как спам. Настоятельно рекомендуем проверять папки спам, проверять трек-номер в личном кабинете или написать нам запрос, если его нет на момент официальной даты отправки заказов.

Отслеживание производится на официальных трекинговых сервисах в зависимости, от типа отправки.

K-Packet: международный трек-номер состоит из 13ти символов - 2 английские буквы, 9 цифр, 2 английские буквы. Отслеживание на официальном сайте почты страны получателя. Информация из других источников может быть не достоверной. Доставка до отделения почты по указанному индексу. СРОК ХРАНЕНИЯ посылок зависит от правил почты страны получателя. Для почты России - 15 дней.

EMS: международный трек-номер состоит из 13ти символов - 2 английские буквы, 9 цифр, 2 английские буквы. Отслеживание на официальном сайте почты страны получателя.Информация из других источников может быть не достоверной. Доставка до двери курьером, при наличии такой возможности в населенном пункте получателя. СРОК ХРАНЕНИЯ посылок зависит от правил почты страны получателя. Для почты России - 15 дней.

CDEK: трек-номер состоит из 10 цифр. Отслеживание на официальном сайте ТК СДЭК https://www.cdek.ru/ru/tracking или в мобильном приложении компании. СРОК ХРАНЕНИЯ посылок в офисах сдэка 14 дней, в постаматах 3 дня! Как только посылка будет готова к выдаче - вы получите смс на номер, который указывали в заказе.

Boxberry: трекноимер для отправлений внутри России состоит из 12 символов (английские буквы и цифры). Отслеживание на официальном сайте транспортной компании https://boxberry.ru/tracking-page. Срок хранения посылки с заказом 7 календарных дней. При необходимости этот срок можно увеличить (платно). Как только посылка будет готова к выдаче - вы получите письмо на e-mail и смс на номер, которые указывали в заказе.

Почта России: международный трек-номер состоит из 13ти символов - 2 английские буквы, 9 цифр, 2 английские буквы. Отслеживание на официальном сайте почты страны получателя. Информация из других источников может быть не достоверной. Доставка до отделения почты по указанному индексу. Трек-номер для отправлений по России состоит из 14 цифр. Отслеживание на официальном сайте почты России https://www.pochta.ru/ или в мобильном приложении компании. СРОК ХРАНЕНИЯ посылок в ОПС Почты России 15 дней (без возможности продления).

Обратите внимание, что информация о местоположении посылки может отображаться с задержкой или не корректно и это не зависит от нас.

Когда статус посылки изменится на ожидает в отделении связи / готов к выдаче - можно идти на почту и забирать посылку.

Срок хранения посылок ограничен! Если посылку не забрать в течении этого срока - она будет возвращена в магазин с отметкой "невостребовано". Повторная отправка производится за счет клиента. Так же вернувшиеся заказы с пометкой "не востребовано" можно отменить. Денежные средства будут возвращены по правилам возврата товаров надлежащего качества.

ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ПОСЫЛОК

Перед оформлением заказа обязательно изучите правила таможенного оформления посылок для физических лиц в вашей стране.

Таможенные сборы производятся страной получателя! НЕ продавцом.

Таможенные и иные сборы не включены в стоимость товаров. В случае, если ваш заказ уже находится на таможне в вашей стране и по каким-либо причинам вы отказываетесь от уплаты пошлины и иных необходимых сборов, возврат средств за заказ будет осуществлен за вычетом полной стоимости доставки в страну назначения и обратно в Корею.

С 1 июля 2021 года Европейский Союз установил правило: все импортируемые товары (посылки с товарами, заказами из интернет-магазинов) облагаются НДС не зависимо от стоимости содержимого.

Сумма зависит от страны получателя - это значит, что для получения посылки с заказом вам необходимо дополнительно оплатить НДС и иные дополнительные сборы, в случае если в вашей стране они присутствуют (например, оплата услуг таможенного брокера).

Возможно, в вашей стране нет этого параметра, но если он есть, то расходы покупатель несет самостоятельно.

При получении посылки с заказом советуем осмотреть упаковку (коробку) с заказом на наличие видимых повреждений и вскрытий. А так же производить вскрытие посылки с фиксацией процесса при помощи видеосъемки.

Подробнее о возврате и претензиях о неполном составе заказа здесь.

По всем вопросам обращайтесь на info@kiyomin-shop.com
Или в Direct нашего аккаунта инстаграм kiyomin_shop